İçeriğe geç

İade ve Cayma Koşulları

Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkınızı ve ürün iade sürecini açıklar. Satıcı: Osman Karatosunoğlu – AS YAPI (Buldan VD 5220477981), Dört Eylül Mah. Erensoy Sk. No:13 İç Kapı No:1 20400 Buldan / Denizli · info@asyapi.co · +90 543 507 72 64.

1. Cayma Hakkı Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim edildiği günden başlar. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır?

  • Üye iseniz Hesabım → Siparişlerim bölümünden ilgili sipariş için "İade talebi" oluşturarak,
  • info@asyapi.co adresine sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirten bir e-posta göndererek,
  • +90 543 507 72 64 numaralı telefonu arayarak

bildirimde bulunabilirsiniz. Bildiriminiz alındığında size iade süreci ve kargo bilgileri iletilir.

3. Ürünün Geri Gönderilmesi

  • Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir.
  • Ürün; faturası, kutusu, ambalajı, varsa aksesuar ve montaj parçaları eksiksiz olarak, yeniden satılabilir durumda gönderilmelidir. Faturanın "iade" bölümü doldurulmalıdır; kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası düzenlenmelidir.
  • Tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması ile ve verilen iade kodu kullanılarak gönderildiğinde iade kargo ücreti AS YAPI tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firması seçerseniz gönderim ücreti size aittir; karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez.
  • Kargoya vermeden önce ürünü taşımada zarar görmeyecek biçimde paketleyiniz. Yetersiz paketleme nedeniyle oluşan hasarlar iade bedelinden düşülebilir.

4. Bedel İadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ve ilk teslimatta ödediğiniz kargo ücreti, ödemeyi yaptığınız yöntemle tek seferde iade edilir:

  • Havale/EFT ile ödenen siparişlerde iade, bildireceğiniz IBAN'a yapılır (hesap sahibi sipariş sahibi ile aynı olmalıdır).
  • Kartlı ödemede iade, aynı karta yapılır; tutarın kart ekstresine yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Ürünün değer kaybına uğradığının tespit edilmesi hâlinde (bkz. madde 6) iade edilecek tutardan değer kaybı düşülür ve size gerekçesiyle bildirilir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • İsteğiniz üzerine özel ölçüde kesilen, üretilen veya kişiselleştirilen ürünler (ölçüye göre kesilmiş boru, profil, tezgâh vb.),
  • Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (contalar, sızdırmazlık ürünleri, hijyen gerektiren banyo aksesuarları vb.),
  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler (açılmış yapıştırıcı, silikon, kimyasal vb.),
  • Montajı yapılmış, suya/tesisata bağlanmış, kullanılmış veya kurulumu tamamlanmış ürünler,
  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve kontrolümüz dışında olan ürünler.

6. Kullanım ve Değer Kaybı

Cayma süresi içinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için mağazada yapabileceğiniz ölçüde inceleyebilirsiniz. Bu kapsam dışında kullanım (montaj, suya bağlama, çizik, kırık, eksik parça, ambalajın kullanılamaz hâle gelmesi vb.) nedeniyle oluşan değer kaybından sorumlu olursunuz.

7. Ayıplı (Kusurlu) Ürün

Ürün hasarlı, eksik veya tanımına uygun değilse bu durum cayma hakkından bağımsız olarak ayıplı mal hükümlerine tabidir. Teslimden itibaren fotoğraf ve sipariş numarasıyla bize bildirmeniz yeterlidir; ürün bedelsiz olarak onarılır, ayıpsız misliyle değiştirilir, bedelden indirim yapılır veya bedeli iade edilir (seçim sizindir). Ayıplı ürünün iade kargosu her durumda AS YAPI'ya aittir. Kargodan hasarlı teslim alınan kolileri teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturmanız sürecimizi hızlandırır.

8. Değişim

Ürünü farklı bir renk/ölçü ile değiştirmek isterseniz cayma hakkınızı kullanıp yeni sipariş verebilir ya da info@asyapi.co üzerinden değişim talebi iletebilirsiniz; stok durumuna göre değişim yapılır, fiyat farkı varsa karşılıklı mahsuplaşılır.

9. Tüketici Olmayan Alıcılar

Ticari veya mesleki amaçla (bayi, usta, firma adına kurumsal fatura ile) yapılan alımlar tüketici işlemi sayılmaz; bu alımlarda yasal cayma hakkı bulunmaz ve iade/değişim yalnızca AS YAPI'nın onayıyla, Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri çerçevesinde yapılır.

10. Uyuşmazlık

Çözüm sağlanamayan uyuşmazlıklar için, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.